Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabe
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Tag, an dem Sie Ihr Produkt erhalten haben. Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Ungeöffnete Verpackung: Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes gilt das Widerrufsrecht für dieses Produkt nur, wenn die Versiegelung vollständig intakt und die Flasche ungeöffnet ist.
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Zustand: Das Produkt und die Originalverpackung müssen sich im selben Zustand wie bei der Lieferung befinden.
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Kaufbeleg: Sie müssen einen Kaufbeleg oder Ihre Bestellnummer vorlegen können.
So gehen Sie bei einer Rückgabe vor:
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundservice@bivanci.com.
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Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
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Nach Genehmigung der Rückgabe wird eine Rücksendegebühr von €6,90 (zur Deckung von Versand- und Bearbeitungskosten) erhoben. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.
Nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket nicht beim Paketdienst abgeholt wird und an uns zurückgeschickt wird, wird eine Gebühr von €19,90 erhoben, um die Rücksendekosten, die Bearbeitung und die administrativen Kosten zu decken.
90-Tage-Garantie
Bitte beachten Sie, dass Ansprüche im Rahmen unserer Ergebnisgarantie (90-Day Program) separat gemäß den Bedingungen in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) behandelt werden.