AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Bivanci
§1. Allgemeines 1.1 Diese Bedingungen gelten für alle Käufe, die über www.bivanci.se („die Website“) getätigt werden. 1.2 Mit dem Abschluss eines Kaufs akzeptiert der Kunde diese Bedingungen in ihrer Gesamtheit. 1.3 Das Unternehmen ist Bivanci mit Sitz in Schweden („das Unternehmen“).
§2. Produktklassifizierung 2.1 Das Produkt ist ein kosmetisches Mittel gemäß der EU-Kosmetikverordnung (EG) Nr. 1223/2009. 2.2 Das Produkt ist kein Arzneimittel und nicht dazu bestimmt, Krankheiten oder medizinisch bedingten Haarausfall zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. 2.3 Die individuellen Ergebnisse können je nach den biologischen Voraussetzungen des Einzelnen variieren.
§3. 90-Tage-Programm & Garantie – Umfang 3.1 Die Garantie gilt nur beim Kauf eines aktiven Abonnements mit einer Laufzeit von mindestens drei (3) Monaten oder eines 3er-Packs, was einer Anwendung von mindestens 90 Tagen entspricht. 3.2 Die Garantie gilt nicht beim Einzelkauf von einer (1) Flasche. 3.3 Die Garantie muss innerhalb von 48 Stunden nach registrierter Lieferung durch Hochladen eines Fotos von Tag 1 gemäß §4 aktiviert werden. 3.4 Der Garantieantrag muss innerhalb von zehn (10) Tagen nach Tag 90 gestellt werden.
§4. Bildverifizierung & Aktivierung 4.1 Damit die Garantie gültig ist, sind drei (3) Fotos erforderlich: Tag 1 (innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung), Tag 45 und Tag 90. 4.2 Für die Fotos an Tag 45 und Tag 90 muss der Kunde einen handgeschriebenen Zettel mit dem eindeutigen Verifizierungscode hochhalten, den das Unternehmen am selben Tag versendet. 4.3 Die Bilder müssen im Originalformat eingereicht werden. Screenshots, komprimierte Versionen oder manipulierte Dateien werden nicht akzeptiert. 4.4 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Metadaten (EXIF-Daten) zu prüfen, um Datum, Uhrzeit und Gerät zu verifizieren. 4.5 Unterlagen, die Anzeichen von Manipulation, KI-Generierung oder einer inkonsistenten Zeitleiste aufweisen, führen zum Erlöschen der Garantie.
§5. Anforderungen an die Anwendung 5.1 Das Produkt muss täglich gemäß den Anweisungen angewendet worden sein. 5.2 Der Kunde muss die wöchentliche Anwendung über das automatisierte Check-in-System des Unternehmens bestätigen. 5.3 Versäumte Check-ins bei mehr als zwei (2) Gelegenheiten können zum Erlöschen der Garantie führen.
§6. Rückgabe von Flaschen 6.1 Alle drei (3) leeren Flaschen müssen zur Verifizierung an das Unternehmen zurückgeschickt werden, bevor eine eventuelle Auszahlung erfolgt. 6.2 Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
§7. Rückerstattung 7.1 Bei einer genehmigten Reklamation wird der gesamte Bestellwert für die drei (3) in der Behandlung enthaltenen Flaschen erstattet. 7.2 Der Betrag bezieht sich auf die Kosten für die aktiven Inhaltsstoffe. 7.3 Versandgebühren, Zahlungsgebühren (einschließlich Klarna/Stripe), Zölle, Steuern und Verpackung werden nicht erstattet. 7.4 Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach erfolgreicher Verifizierung und Erhalt der leeren Flaschen.
§8. Biologische & individuelle Voraussetzungen 8.1 Die Garantie erstreckt sich nicht auf Fälle, in denen das Ausbleiben von Ergebnissen vernünftigerweise auf medizinische Zustände, hormonelle Faktoren, Medikamente, Nährstoffmängel, extremen Stress, langjährigen Schlafmangel oder andere biologische Umstände außerhalb der Kontrolle des Unternehmens zurückzuführen ist. 8.2 Das Unternehmen kann bei begründetem Verdacht auf solche Umstände ergänzende Angaben anfordern.
§9. Missbrauch & unangemessenes Verhalten 9.1 Systematische oder offensichtlich böswillige Ansprüche können abgelehnt werden. 9.2 Drohendes, belästigendes oder unangemessenes Verhalten gegenüber den Mitarbeitern des Unternehmens kann zur Beendigung des Vorgangs führen. 9.3 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Kommunikation auf die Schriftform zu beschränken.
§10. Haftungsbeschränkung 10.1 Die Haftung des Unternehmens ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde tatsächlich für das Produkt bezahlt hat. 10.2 Das Unternehmen haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.
§11. Streitleitungen & anwendbares Recht 11.1 Es gilt schwedisches Recht. 11.2 Streitigkeiten sollen in erster Linie durch Dialog gelöst werden. 11.3 Streitigkeiten können von einem schwedischen Gericht geprüft werden.